ホテルコンシェルジュ:君の非は、君が周りに助けや協力を求めなかったことにある。

ホテルコンシェルジュの名言・格言

君の非は、君が周りに助けや協力を
求めなかったことにある!
 by TBS系 新ドラマ「ホテルコンシェルジュ」第4話の台詞

Your non- lies in the fact that you did not ask for help and cooperation around.

「私が本城君に非があると思うことは、1つだけ。
周りに助けや協力を求めなかったこと。
ホテルの仕事にはチームワークも大切なんです」

鷲尾陵介<高橋克典

 

本城和馬<三浦翔平>が徳永みゆき<映美くらら>ストーカー的な感じのお客様が
振り向いて貰えない事を逆恨みし、復習しようとして問題になった・・・
その時に、総支配人の鷲尾陵介<高橋克典>が伝えた台詞

そうですね。
全ては人と人の助けで、人それぞれの得意な事・不得意な事があり
それぞれが相互的に助け合えることが大切だと思います。

あなたは、何でも一人でやろうとしてませんか?
あなたは、周りに助けや協力を求めてますか?

みん皆、誰かの役に立ちたいと・・・
誰かの為に何かできる事、喜んで貰えることが嬉しいと思います。

誰かの為に、誰かの笑顔の為に!
何かできる事をやる事で、あなた自身が輝き楽しく笑顔で生きていけると思います。
そして自分自身も周りも幸せになると思います。

あなたならできる!っと私は信じてます。

ドラマ ホテルコンシェルジュの動画 4話

コンシェルジュはマダムキラー!? 火曜ドラマ #4『ホテルコンシェルジュ』7/28(火)【TBS】

西内まりや主演!火曜よる10時『ホテルコンシェルジュ』の第4話(7/28)のWE­B限定先行映像を公開!
コンシェルジュ・本城にお客様がストーカー!? 独力で解決しようとする本城に塔子は…。
☆番組公式サイト http://www.tbs.co.jp/hotel_2015/
☆番組公式twitter https://twitter.com/conciergetbs

■第4話あらすじ
外資系一流ホテル「ホテルフォルモント」を舞台に、お客様が巻き起こすトラブルを若き­女性コンシェルジュを中心に解決していく一話完結の連続ドラマの第4話。
コンシェルジュの本城(三浦翔平)に熱を上げるストーカーまがいのお客様が現れる。他­のホテルスタッフと協力することをよしとしない本城は独力で解決を目指すのだが・・・­。お客様に対しては何事も完璧な本城の、知られざる部分が垣間見える。

■出演
西内まりや、三浦翔平、尾美としのり、夏菜、小関裕太、山田裕貴、敦士、若村真由美、伊武雅刀、高橋克典、、池津祥子、武田航平、浅利陽介

◇第4話ゲスト
映美くらら、佐津川愛美、石井正則

ホテルコンシェルジュ動画 第4話あらすじ

このところ、ホテルフォルモントのコンシェルジュデスクには本城(三浦翔平)目当ての女性客がたびたび訪れるようになっていた。本城としてはお客様に分け隔てなく接し、必要に応じて笑顔も見せる。ただそれだけなのだが、女性客たちは自分だけの笑顔だと錯覚し、誕生日だからとプレゼントを渡す者まで現れた。社長の成沢(伊武雅刀)は本城目当ての客が増えることは結構だとご満悦だが、リネン係の美咲(池津祥子)や客室係の和代(鈴木アメリ)は、裏で支える自分たちへの態度がひどすぎると、この人気に納得がいかない。感謝の言葉を聞いたことがないなどリネン室では本城への苦情が続く。
そんなフォルモントにみゆき(映美くらら)というお客様がやってきた。みゆきも本城目当ての1人で、ホテルを利用する度にプレゼントや手紙を押し付けてくる、やや過剰な客だ。今回も何かにつけて本城にコンタクトを取り、2人きりになろうと迫ってくる。本城は不穏な空気感じながらも独力で切り抜けようとするが…。
塔子(西内まりや)はコンシェルジュデスクで、婚活パーティーで知り合ったという沢村(石井正則)と一緒に来ている愛理(佐津川愛美)へ館内案内をしているところにみゆきが通りかかり2人はびっくり。みゆきは愛理が以前働いていた外資系証券会社の先輩で、SNS上ではつながっているものの実際に会うのは久々だと懐かしむ。 その後もコンシェルジュデスクにはみゆきから本城宛の電話が何度もかかってきて、塔子と珠久里(尾美としのり)は心配する。しかし本城は問題ないと言い切り、塔子とともに別件の仕事の確認に向かう。その様子を見ていたみゆきの目には嫉妬の色が。翌日、掲示板サイトで塔子を実名で激しく中傷する書き込みが発見され…。


コンシェルジュはマダムキラー!? 火曜ドラマ #4『ホテルコンシェルジュ』

ホテルコンシェルジュのドラマ番組概要

TBSテレビは、7月からの火曜ドラマ枠で『ホテルコンシェルジュ』を放送する。タイ­トルのとおり外資系一流ホテル「ホテルフォルモント」を舞台に、お客様が巻き起こすト­ラブルを若き女性コンシェルジュを中心に解決していく一話完結の連続ドラマだ。
非日常感を味わえる一流ホテル「ホテルフォルモント」。まるで自分が特別な存在である­かのように思わせてくれる独特の雰囲気が特徴だ。そこで働くのは、個性豊かな一流のホ­テルマン&ホテルウーマン。フレンドリーでありつつも、節度を持ってお客様に­接している。プライベートには干渉しないが、いざトラブルが発生すると様々な部署が連­携して“お客様の笑顔”のために力を合わせて問題を解決していく。

そんな「ホテルコンシェルジュ」で主演を務めるのは、モデルとしても歌手としても第一­線で活躍中、いま最も注目されている若手女優・西内まりや。「絶対にNOとは言わない­!」をモットーに、お客様の笑顔のためにホテル内を走り回る新人コンシェルジュ・天野­塔子を演じる。超体育会系の塔子は、考えるよりもまずは行動する突進型。お客様には絶­対にNOと言わないが、裏ではパニック。しかし、トラブルを解決するためにみんなの力­を借りて奔走する。

見ているだけでウットリと心奪われる「ホテル」という異空間で、真剣にお客様と向き合­い“お客様の笑顔”のために奮闘する、視聴者の夢とワクワク感が詰まった「­笑って泣けるハートウォーミングストーリー」が始まる!

ホテルコンシェルジュ 原作

ドラマ「ホテルコンシェルジュ」に原作はありません。松田裕子のオリジナル脚本で、
脚本は「花咲舞が黙ってない」を手がけた、松田裕子さん

ホテルコンシェルジュ ドラマとは

TBSテレビは、7月からの火曜ドラマ枠で『ホテルコンシェルジュ』を放送する。タイトルのとおり外資系一流ホテル「ホテルフォルモント」を舞台に、お客様が巻き起こすトラブルを若き女性コンシェルジュを中心に解決していく一話完結の連続ドラマだ。
非日常感を味わえる一流ホテル「ホテルフォルモント」。まるで自分が特別な存在であるかのように思わせてくれる独特の雰囲気が特徴だ。そこで働くのは、個性豊かな一流のホテルマン&ホテルウーマン。フレンドリーでありつつも、節度を持ってお客様に接している。プライベートには干渉しないが、いざトラブルが発生すると様々な部署が連携して“お客様の笑顔”のために力を合わせて問題を解決していく。

そんな「ホテルコンシェルジュ」で主演を務めるのは、モデルとしても歌手としても第一線で活躍中、いま最も注目されている若手女優・西内まりや。「絶対にNOとは言わない!」をモットーに、お客様の笑顔のためにホテル内を走り回る新人コンシェルジュ・天野塔子を演じる。超体育会系の塔子は、考えるよりもまずは行動する突進型。お客様には絶対にNOと言わないが、裏ではパニック。しかし、トラブルを解決するためにみんなの力を借りて奔走する。

見ているだけでウットリと心奪われる「ホテル」という異空間で、真剣にお客様と向き合い“お客様の笑顔”のために奮闘する、視聴者の夢とワクワク感が詰まった「笑って泣けるハートウォーミングストーリー」が始まる!

 

伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法


伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし―お客様の望みをすべてかなえる方法

元リッツ・カールトンのチーフ・コンシェルジュがはじめて書いた仕事で本当に大切なこと。五つ星ホテルの裏側で繰り広げられるエピソードが満載。
「おもてなし」は、考えるのでなく、感じるものだとは思いつつ…
「おもてなし」について読んでみた。

サービス産業は今やGDPの7割を占める大産業です。
そこでは、多くのサービスが展開されていますが、今や、お客さまのご要望にお答えするのは当たり前になっています。
これを超えた「おもてなし」をして初めてお客様に感動していただけるわけです。

本書では、おもてなしに一番必要なのはマインド(心)と確認した上で、具体的な行動にまで落とし込んだ実践例を紹介しています。

コンシェルジュとは

ホテルの職域の一つで、宿泊客の様々な相談や要望に応える「よろず承り係」。航空券や観劇のチケットを手配したり、道案内やレストランの紹介をしたりするのはもちろん、時には人探しや物探しなどあらゆる要望を承り、「究極のパーソナルサービス」と言われる。顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスが注目を集め、今ではホテルのみならず、観光案内所や駅、百貨店、病院など、多くの業界・企業に、コンシェルジュという制度が広がっている。 ホテルは、観光やビジネス、婚礼など、様々な目的で各国から訪れる人が利用することから、客のリクエストも多種多様である。中には、変わった相談や難しい要望もあり、そうした場合でもコンシェルジュは客をたらい回しにせずに、あらゆる知識や人脈を駆使して要望に応えようとする。そのため、日頃から幅広く情報を集めたり、取引先と良い関係を築いたりしている他、コンシェルジュ同士がホテルや企業の枠を超えてネットワークを組織している。

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コンシェルジュ 2/藤栄道彦

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出版社:新潮社、ジャンル3:その他コミック、作者・アーティスト:藤栄道彦、本のサイズ:B6版、ISBN:4107711862、発売日:2004/12/15...

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